[ใหม่] surveycan – เครื่องมือในการสร้างแบบสอบถามออนไลน์ได้เองอย่างมืออาชีพ ฟรี
222 สัปดาห์ ที่แล้ว
- นนทบุรี - คนดู 382
รายละเอียด
“แบบสอบถามความต้องการของลูกค้า” คือปัจจัยสำคัญที่สุดในการทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและทำให้ธุรกิจอยู่รอดในระยะยาว
วิธีการจะสร้างสร้างความพึงพอใจและการเข้าให้ถึงใจลูกค้า สร้างความภักดีให้กับลูกค้าพร้อมรักษาลูกค้าเดิมไว้ จึงเป็นเรื่องจำเป็น
การรับฟังข้อแนะนำเสนอแนะของลูกค้า คือการดำเนินธุรกิจให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างถ่องแท้และแม่นยำ เริ่มจากการเก็บข้อมูลโดยทำการสำรวจข้อเท็จจริง หรือพฤติกรรมที่เกี่ยวกับลูกค้า
อย่างต่อเนื่อง ข้อมูลที่สำคัญได้แก่
-ความต้องการของลูกค้าที่อยากได้สินค้าหรือบริการประเภทใด
-ความจำเป็นของลูกค้าที่จะต้องใช้สินค้าหรือบริการใด
-ความคาดหวังของลูกค้าต่อสินค้าหรือบริการที่ได้รับ
-ความโดดเด่นที่แตกต่างจากสินค้าคู่แข่ง
-ระดับราคา
-ความเชื่อถือได้
-ความง่ายในการใช้
-ความคงทน
-การจัดส่งหรือส่งมอบที่รวดเร็ว
-ความทันสมัยหรือสวยงาม ฯลฯ
การรวบรวมข้อมูลได้มาจาก ......
-การสำรวจตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค
-การสอบถามกลุ่มตัวอย่างหรือกลุ่มเป้าหมาย
-การบันทึกการขายหรือรายงานการขาย
-บันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้า
-ข้อมูลตอบรับการประกันสินค้า
-ข้อมูลภาคสนาม
-ข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ เช่น เว็บไซต์ของคู่แข่ง ฯลฯ เป็นต้น
หลังจากข้อมูลที่ได้รับนั้นนำมาทำการการเปรียบเทียบคุณสมบัติของสินค้าหรือบริการของเรากับพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าแล้ว จะสะท้อนให้เห็นถึงความนิยมและโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการของเราได้
นอกจากจะทำให้ธุรกิจสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มความภักดีให้กับลูกค้าได้แล้ว ยังสามารถนำมาใช้ในการวางแผนพัฒนาธุรกิจ สร้างสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใหม่ ๆ ให้มีความโดดเด่นเหนือกว่า
คู่แข่ง และตรงใจลูกค้าให้มากขึ้นอีกด้วย
หากได้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนแล้วนำมาใช้ให้เป็นประโยชน์ให้มากที่สุด เพื่อที่เราจะได้มีการพัฒนาสินค้าและบริการให้เป็นที่พึงพอใจของลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
https://www.facebook.com/surveycan
http://www.surveycan.com/
02-583-9992 # 1516
บริษัท ลิทเทิล บิ๊ก ลิ้งค์ส จำกัด
99/31 ม.4 อาคารซอฟแวร์ปาร์ค ชั้น 5 ต.ปากเกร็ด อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120